Возврат денег за покупку приложения в App Store

/ 2659

Возврат денег за покупку приложения в App Store

App Store — фирменный магазин приложений для iPhone и iPad от Apple, являющийся единственным официальным способом приобретения программ и игр для устройств на базе iOS. На данный момент он может предложить пользователю свыше 1 млрд. приложений, однако не все они одинаково полезны. Несмотря на огромную команду модераторов и развитую систему цензуры, некоторые из них не выполняют тот функционал, который был первоначально заявлен разработчиками в описании в App Store, или не запускаются на пользовательских устройствах. В одном из данных случаев владелец iPhone или iPad может вернуть потраченные на программы или игры деньги, однако данная возможность знакома далеко не всем пользователям.

Так как же вернуть деньги за покупку приложения в App Store через iTunes?

1. Зайти в iTunes на настольном компьютере, перейти в меню iTunes Store, нажать на клавишу с именем пользовательской учетной записи и выбрать пункт «Учетная запись» (может потребоваться ввод пароля от учетной записи Apple ID):

iTunes

iTunes

iTunes

2. В меню учетной записи найти пункт «История покупок» и выбрать «См. все»:

iTunes

iTunes

3. Нажать на клавишу «Сообщить о проблеме» — возле последних приобретенных приложений появится возможность нажатия «Сообщить о проблеме» (есть доступ только к последним нескольким приложениям, с остальными процедуру возврата произвести уже невозможно):

iTunes

iTunes

4. iTunes перенаправит вас на интернет-страничку сервиса баг-репортов (может потребоваться ввод пароля от учетной записи Apple ID):

Официальный сайт Apple

5. В поле «Выберите проблему» выбрать тип проблемы («Я не давал согласие на эту покупку», «Контент не был загружен, или его невозможно найти», «Контент не устанавливается или загружается слишком медленно», «Контент открывается, но не работает правильно», «Проблемы нет в списке), в поле «Опишите эту проблему» ввести описание проблемы на английском языке и подтвердить всю информацию кнопкой «Отправить»:

Официальный сайт Apple

Официальный сайт Apple

Таким образом, будет отправлен запрос на возврат денег за покупку программы или игры для iPhone или iPad в App Store. Ключевым фактором успеха этого действия будет являться скорость отправки подобного сообщения — чем быстрее после совершения приобретения, тем лучше. В случае успешного решения модераторов Apple, деньги будут зачислены на тот же счет, с которого они были списаны. Стоит также отметить, что помимо приложений, деньги можно вернуть и за покупки, совершенные внутри них.

Поделитесь в соц. сетях:

Другие новости: